网易云商

服务营销一体化

开发公司：网易

网易云商的简介

网易云商是网易推出的企业级AI产品，定位为服务营销一体化。网易云商（七鱼）提供在线客服、呼叫中心、智能机器人与客户运营能力，支持多渠道接待、客户画像与主动营销触达。在核心能力方面，覆盖多渠道客服、智能机器人、客户画像、营销触达等环节，可围绕线索评分、客户洞察、个性触达提供相对完整的支撑。适用于零售电商、教育、金融、生活服务等行业客户，支持公有云 SaaS、私有化部署等方式部署。产品标签包括国产、客服、客户运营、网易云商。该产品归属企业级AI的营销销售方向，子场景涉及线索评分、客户洞察、个性触达、话术辅助。企业选型时可结合目标流程、数据边界、账号权限与集成范围进行评估，并通过试用确认实际落地效果。本页信息整理自公开资料，具体功能、版本差异与报价以厂商官方说明为准。

网易云商的主要功能

产品主要功能，按序号逐条列举

1多渠道客服
2Smart Robot
3Customer Profile
4Marketing Outreach

网易云商的定价方案

免费额度、付费版本、计费方式、是否私有化与企业报价模式

收费类型：付费

1按坐席与模块订阅

以上整理自公开的「定价模式」与「企业版与部署」信息，完整档位与优惠以官方定价页为准。

网易云商的使用指南

入口地址、注册要求、操作简要步骤与 API / 客户端支持

入口地址：www.qiyukf.com

暂无公开信息，以官方说明为准

企业级能力评估

信息整理自公开资料，仅作选型参考，不构成评级或排名结论

Comprehensive Strength of Product Development Enterprise: 由网易开发，产品定位为服务营销一体化，服务中小企业、中型企业、大型企业客户；厂商规模、研发投入与客户案例以官方披露为准。
Comprehensive coverage of diverse customer office scenarios: 聚焦营销销售方向，覆盖多渠道客服、智能机器人、客户画像、营销触达等环节，可支撑零售电商、教育、金融、生活服务的相关业务；场景深度与版本差异以官方功能说明为准。
Native integration with business systems: 提供 API、数据导入或连接器等对接方式，可与常见业务系统衔接；原生集成的覆盖范围以官方文档为准。
Pre-built maturity for industry scenarios: 面向零售电商、教育、金融、生活服务提供方案与模板，行业流程和最佳实践需结合实施配置；预制成熟度以官方交付说明为准。
Agent Orchestration Capabilities: 可围绕内容生成、线索跟进与营销活动执行提供辅助或自动化能力，多步骤任务与工具调用范围以官方文档为准。
Knowledge Base RAG and Long-Text Capabilities: 支持客户资料、产品知识与话术检索，可结合企业自有资料做检索增强；长文档长度、切分方式与引用范围以官方说明为准。
Multimodal capabilities: 可处理图文、短视频与广告素材生成，多模态输入输出范围受版本与模型能力限制，以官方说明为准。
Deployment Options and Delivery Flexibility: 支持公有云 SaaS、私有化部署，可覆盖对数据不出域有要求的企业环境；具体交付组合与最低规模以官方商务说明为准。
Security, Permissions, and Data Isolation: 企业版通常提供组织账号、角色权限与数据隔离能力，部分版本支持审计日志；细粒度权限与加密方式以官方说明为准。
Compliance and Xinchuang Qualifications: 国内提供服务，公开的备案、等保与信创适配信息有限；相关资质与适配清单以厂商官方资质说明为准。
Base Model Capabilities: 模型基座由厂商统一提供，通常封装在业务功能中；是否支持多模型切换、私有模型与模型管理以官方文档为准。
Low-code extensibility: 提供活动页面、表单与自动化营销流程配置等配置能力，复杂扩展可通过接口或插件实现；低代码覆盖范围以官方文档为准。
Heterogeneous system integration capabilities: 提供开放接口、文件导入或连接器等方式对接第三方与遗留系统，具体接口清单与调用限制以官方文档为准。
Business and Implementation Operations Services: 提供按坐席与模块订阅的商务方式，并配套实施交付与培训、运维支持；通过产品官网咨询试用与商务报价，服务范围与响应时效以合同为准。
Operational complexity: 私有化或混合部署需要企业投入服务器、模型与运维资源，日常巡检和版本升级有一定人力要求；SaaS 模式可降低运维负担。
Total Cost of Ownership (TCO): 成本由订阅或授权费用、实施配置、集成开发与运维资源构成，当前计费方式为按坐席与模块订阅；不同规模与部署方式的报价差异较大，需以商务测算为准。
Product Usability: 面向中小企业、中型企业、大型企业，操作以业务界面和自然语言交互为主，具体上手成本与培训投入需结合实际试用评估。
Explainability of AI Output: 可通过素材来源、投放数据与效果归因辅助核查输出，引用与推理依据的完整程度以实际版本为准。

网易云商的选型信息

以下为已公开的企业采购相关维度，用于选型参考；未公开的维度不展示，实际交付方案与报价请以官方说明为准。

Industries: Retail E-commerceEducationFinanceLife Services
Deployment Method: Public Cloud SaaSOn-premises deployment
适用企业规模: SMEs中型企业大型企业
试用 / 询价入口: 通过产品官网咨询试用与商务报价