探马 SCRM的简介
探马 SCRM是探马企服推出的企业级AI产品，定位为企微私域运营与销售管理。探马 SCRM 基于企业微信提供获客引流、客户分层、话术库、会话审计与销售过程管理，支持线索分配、精细化运营与客户资产沉淀。在核心能力方面，覆盖私域获客、客户分层、智能话术、会话审计等环节，可围绕线索评分、客户洞察、个性触达提供相对完整的支撑。适用于零售电商、教育、金融、制造等行业客户，支持公有云 SaaS、私有化部署等方式部署。产品标签包括国产、SCRM、私域运营、探马。该产品归属企业级AI的营销销售方向，子场景涉及线索评分、客户洞察、个性触达、话术辅助。企业选型时可结合目标流程、数据边界、账号权限与集成范围进行评估，并通过试用确认实际落地效果。本页信息整理自公开资料，具体功能、版本差异与报价以厂商官方说明为准。
探马 SCRM的主要功能
产品主要功能，按序号逐条列举
- 1私域获客
- 2客户分层
- 3智能话术
- 4会话审计
探马 SCRM的定价方案
免费额度、付费版本、计费方式、是否私有化与企业报价模式
- 1按版本与账号数订阅
以上整理自公开的「定价模式」与「企业版与部署」信息，完整档位与优惠以官方定价页为准。
探马 SCRM的使用指南
入口地址、注册要求、操作简要步骤与 API / 客户端支持
入口地址：web.tanmarket.cn
暂无公开信息，以官方说明为准
企业级能力评估
信息整理自公开资料，仅作选型参考，不构成评级或排名结论
- 产品开发企业综合实力
- 由探马企服开发，产品定位为企微私域运营与销售管理，服务中小企业、中型企业、大型企业客户；厂商规模、研发投入与客户案例以官方披露为准。
- 产品覆盖客户办公业务场景丰富度
- 聚焦营销销售方向，覆盖私域获客、客户分层、智能话术、会话审计等环节，可支撑零售电商、教育、金融、制造的相关业务；场景深度与版本差异以官方功能说明为准。
- 业务系统原生集成度
- 提供 API、数据导入或连接器等对接方式，可与常见业务系统衔接；原生集成的覆盖范围以官方文档为准。
- Pre-built maturity for industry scenarios
- 面向零售电商、教育、金融、制造提供方案与模板，行业流程和最佳实践需结合实施配置；预制成熟度以官方交付说明为准。
- 智能体与 Agent 编排能力
- 可围绕内容生成、线索跟进与营销活动执行提供辅助或自动化能力，多步骤任务与工具调用范围以官方文档为准。
- 知识库 RAG 与长文本能力
- 支持客户资料、产品知识与话术检索，可结合企业自有资料做检索增强；长文档长度、切分方式与引用范围以官方说明为准。
- 多模态能力
- 可处理图文、短视频与广告素材生成，多模态输入输出范围受版本与模型能力限制，以官方说明为准。
- 部署形态与交付灵活性
- 支持公有云 SaaS、私有化部署，可覆盖对数据不出域有要求的企业环境；具体交付组合与最低规模以官方商务说明为准。
- 安全、权限与数据隔离
- 企业版通常提供组织账号、角色权限与数据隔离能力，部分版本支持审计日志；细粒度权限与加密方式以官方说明为准。
- 合规与信创资质
- 国内提供服务，公开的备案、等保与信创适配信息有限；相关资质与适配清单以厂商官方资质说明为准。
- 模型基座能力
- 模型基座由厂商统一提供，通常封装在业务功能中；是否支持多模型切换、私有模型与模型管理以官方文档为准。
- 低代码扩展能力
- 提供活动页面、表单与自动化营销流程配置等配置能力，复杂扩展可通过接口或插件实现；低代码覆盖范围以官方文档为准。
- 异构系统对接能力
- 提供开放接口、文件导入或连接器等方式对接第三方与遗留系统，具体接口清单与调用限制以官方文档为准。
- 商务与实施运维服务
- 提供按版本与账号数订阅的商务方式，并配套实施交付与培训、运维支持；通过产品官网咨询试用与商务报价，服务范围与响应时效以合同为准。
- 运维复杂度
- 私有化或混合部署需要企业投入服务器、模型与运维资源，日常巡检和版本升级有一定人力要求；SaaS 模式可降低运维负担。
- 总体拥有成本 TCO
- 成本由订阅或授权费用、实施配置、集成开发与运维资源构成，当前计费方式为按版本与账号数订阅；不同规模与部署方式的报价差异较大，需以商务测算为准。
- 产品易用性
- 面向中小企业、中型企业、大型企业，操作以业务界面和自然语言交互为主，具体上手成本与培训投入需结合实际试用评估。
- AI 输出结果可解释性
- 可通过素材来源、投放数据与效果归因辅助核查输出，引用与推理依据的完整程度以实际版本为准。
考察厂商规模、研发投入、客户基础与生态成熟度
考察覆盖的办公与业务场景数量与深度
Evaluate native integration with your own or mainstream business systems
Assess the maturity of industry templates, pre-built processes, and best practices.
考察多智能体编排、工作流与工具调用能力
考察企业知识库检索增强与长文档处理能力
考察文本、图片、音频、视频与文件的输入输出支持
考察公有云、专有云、私有化与混合部署支持
考察组织账号、权限体系、数据隔离与审计能力
考察已公开的合规资质与信创适配情况
考察自研或可切换的模型基座与模型管理能力
考察低代码配置、插件与自定义扩展能力
考察与第三方及遗留系统的对接方式（API、连接器等）
考察商务模式、实施交付与运维支持服务
考察部署与日常运维的复杂程度与人力投入
考察订阅、实施、算力与运维等综合成本构成
考察上手门槛、界面友好度与培训成本
考察输出是否给出来源引用、推理依据与可核查信息
探马 SCRM的选型信息
以下为已公开的企业采购相关维度，用于选型参考；未公开的维度不展示，实际交付方案与报价请以官方说明为准。
- 适用行业
- 零售电商教育金融制造
- 部署方式
- 公有云 SaaS私有化部署
- 适用企业规模
- 中小企业中型企业大型企业
- 试用 / 询价入口
- 通过产品官网咨询试用与商务报价